logo Lucky31

Lucky31 - Test du casino & avis des joueurs

FeedBACK's Choice
mood3
2.79
24 avis de joueurs
United States Crown United States Non autorisé en United States
copyright
Licence :
Curaçao
timer
Délais pour retirer son argent :
3-7 jours
logo Lucky31
Lucky31
Since 2012 - T&C applies
Pack d'inscription
131% jusqu'à 131€ + 31 Free Spins

Critique casino / Lucky31, le chiffre qui vous portera chance

Par Sophie Couard
Sophie Couard
event_note Publié le 11 Apr 2018
Ouvert en 2012, Lucky31 s'impose comme un casino en ligne sérieux doté d'un support ultra pro et efficace.
Pack d'inscription
131% jusqu'à 131€ + 31 Free Spins sur le nouveau jeu Easter Island de Yggdrasil
disponible via notre site en cliquant ici T&C applies

C'est au cours de l'année 2012 que le casino en ligne Lucky31 a fait son apparition sur Internet.

Détenteur d'une licence de jeu délivrée par le Gouverneur Général de Curaçao (Antilles Hollandaises), cette salle virtuelle est accessible directement depuis n'importe quel navigateur Internet. En conséquence, on n'a pas besoin de télécharger ni d'installer un logiciel pour profiter de sa ludothèque riche en machines à sous et en jeux live. De plus, des versions Android et iOS ont été lancées, ce qui nous permet de retrouver une large gamme de jeux sur iPhone, Android ou iPad.

Après une première critique datant du mois d'août 2015, il était temps de tester à nouveau dans les grandes lignes ce prestigieux casino. Découvrons donc ensemble notre dernière revue en bonne et due forme consacrée à Lucky31 tout de suite.

Retrait et temps des paiement sur Lucky31

timer
Temps moyen des retraits

3-7 jours

account_balance_wallet
Ewallets

24-96 heures

account_balance
Wire transfert

3-6 jours

Méthodes de Dépôt disponibles sur Lucky31
Logo moyen de paiement Wire Transfert
Logo moyen de paiement Paysafe Card
Logo moyen de paiement Visa
Logo moyen de paiement MasterCard
Logo moyen de paiement Skrill
Logo moyen de paiement Neteller

Les premiers pas sur Lucky31

Lucky31 casino en ligne critique

Commençons d'abord par détailler le processus d'inscription. D'ailleurs, il faut bien reconnaître que ce dernier se révèle tout particulièrement facile et rapide. En effet, il n'y a qu'une seule page à remplir en donnant :

  • une adresse email,
  • un mot de passe,
  • un prénom,
  • un nom,
  • une adresse postale,
  • un numéro de téléphone portable.

Il faut aussi indiquer son sexe et le tour est joué ! Nous voilà membre de Lucky31. C'est simple et très vite fait.

Un bonus de bienvenue assez classique

Une fois inscrit, on peut bénéficier d'une promotion qui nous accueille comme il se doit sur ce casino en ligne. La bonne nouvelle pour les joueurs qui aiment commencer en douceur est que l'on peut déposer à partir de seulement 10€ pour en profiter.

Sinon, le bonus de bienvenue reste assez classique puisqu'il atteint les 131% jusqu'à 131€. On bénéficie donc quand même d'un pourcentage et d'un montant maximal obtenu un peu supérieur à la moyenne (petit clin d’œil au 31 de Lucky31) mais les conditions de mises restent conformes à ce que l'on trouve très souvent sur Internet. Ainsi, pour pouvoir retirer nos gains, il va falloir parier 30 fois la valeur de notre dépôt plus celle du bonus.

En outre, il est important de noter que cette offre expirera 30 jours après son obtention si les conditions de mises n'ont pas été encore remplies. Il faut également savoir que tous les jeux ne possèdent pas une pondération égale avec les contributions suivantes :

  • Machines à Sous (100%),
  • Jeux de table (0%),
  • Video poker (30%),
  • Casino live (0%),
  • Casino réel (25%),
  • Tous les autres jeux (50%).

Comme nous aimons chouchouter nos joueurs, nous avons pu vous obtenir un petit supplément avec ce bonus de premier dépôt, à savoir 31 FreeSpins sur la machine à sous Easter Island signée Yggdrasil Gaming. Il vous suffira juste de passer via notre site pour en profiter ou de vous inscrire en cliquant ici.

Lucky31 Bonus et dépôt

 

Un premier dépôt instantané

Pour profiter de ce bonus de bienvenue, il faut bien évidement verser de l'argent sur son compte joueur. Effectuons donc notre premier dépôt. On peut choisir entre différents moyens de paiement :

  • une Visa,
  • une MasterCard,
  • un virement bancaire,
  • des Bitcoins.

J'ai opté pour une carte bancaire.

Il suffit alors de sélectionner un montant puis d'inscrire un numéro de carte, sa date d'expiration et le code CVV de 3 chiffres placés à son dos. Le procédé simple et rapide que nous avons l’habitude de retrouver. Tout comme la transaction en elle-même qui se fait toujours immédiatement. On reçoit donc instantanément notre argent.

Par contre, pour recevoir la fameuse promotion sur ce premier dépôt (et toutes les autres d'ailleurs), il faut encore la réclamer. Cela se fait en cliquant sur notre profil et en se rendant dans la partie consacrée aux bonus. Il suffit alors d'accepter le ou les bonus disponibles dont on souhaite bénéficier. Dans le cas qui nous intéresse, le package est séparé en deux : d'un côté le bonus et de l'autre les free spins. On doit donc les accepter tous les deux.

Notons au passage que lors de ces parties gratuites, toutes les lignes de paiement ne sont pas activées. C'est quand même un peu pingre de la part du casino en ligne !

L'une des meilleures ludothèques accessibles sur le marché

L'un de ses principaux atouts réside dans sa ludothèque de premier plan riche en machines à sous et en jeux live.

Maintenant que notre compte est approvisionné, on va donc pouvoir jouer !

Cela nous permet d'ailleurs d'évoquer l'un des principaux points forts de Lucky31, à savoir sa sélection de jeux de casino ! Certes, cette dernière est moins impressionnante que sur Tropezia Palace qui reste l’un des leaders sur ce point, mais elle ne nous laisse pas de marbre et réunit des titres signés par une flopée de développeurs différents, que ce soient :

  • des ténors de l'industrie réputés pour leurs nombreux hits comme Betsoft, Netent, Yggdrasil Gaming, Play'n GO, NYX Gaming, Playson, Evolution Gaming, Authentic Gaming et Visionary iGaming,
  • des nouveaux venus aux titres accrocheurs dont Red Rake Gaming, No Limit City, Elk Studios, Lightning Box Games et Lyve Games,
  • des petits éditeurs dont les jeux restent encore rares à l'instar de Genii, Altea Gaming et Tain.

On peut donc compter sur la présence d'une grande variété de titres avec :

En tout, la ludothèque de Lucky31 nous propose donc de profiter de plus de 550 jeux répartis comme suit :

  • plus de 450 machines à sous avec des bandits manchots à 3 rouleaux et des videos slots à 5 rouleaux,
  • une dizaine de roulette,
  • une douzaine de blackjack,
  • une vingtaine de video poker,
  • une quarantaine de jeux live gérés par des croupiers en direct avec de la roulette, du blackjack, du baccarat, du casino hold'em et du caribbean stud poker notamment,
  • une douzaine de cartes à gratter,
  • une dizaine d'autres jeux.

En revanche, il faut noter que les jackpots progressifs ne se révèlent pas très nombreux et qu'ils ne permettent pas de gagner des gros lots très élevés. J’aimerais quand même porter une petite réclamation sur l’absence d'outil pour aider à nous y retrouver dans cette large gamme de jeux. C’est assez regrettable et un système de filtres par exemple aurait été le bienvenu. Donc si quelqu’un de chez Lucky31 peut me lire et faire remonter cette information. 

Mon expérience de jeu

Après toutes ces données factuelles, parlons un peu de ressenties plus personnelles qui vont permettre de déterminer si la sauce de Lucky31 prend bien, si le fun, l'accompagnement et le sérieux sont au rendez-vous avec ce casino en ligne. Bref, prend-t-on du plaisir à jouer sur Lucky 31 ? Est-il prompt à satisfaire les internautes ? Peut-on sereinement le conseiller à nos joueurs ? Eh bien, voilà précisément ce dont je vais vous parler immédiatement à travers mon expérience de jeu sur le casino en ligne Lucky31.

Une technique pas toujours optimale

Commençons tout d'abord par évoquer une première limite à formuler à l'encontre du site. Attention, il n'y a rien de catastrophique et c'est même mieux que sur beaucoup d'autres salles virtuelles. Néanmoins, il faut bien reconnaître que j'ai subi quelques petits problèmes techniques. Ainsi, la plate-forme peine parfois et subit quelques légers ralentissements. Rien de bien méchant mais il serait appréciable que cela soit corrigé. Des bugs aussi viennent parfois nous ennuyer avec des jeux qui chargent en continue et que l'on doit réactualiser. Pire, il m'est arrivé qu'une machine à sous se bloque carrément en pleine partie et de ce fait : impossible de savoir si les gains étaient correctement comptabilisés ! Heureusement, j’ai pris l’habitude de faire des captures d’écran dès que je rencontre un problème sur un jeu (chose que je vous conseille également de faire) ce qui a facilité l’échange avec le service client.

Un support de grande qualité mais pas très commerçant

L’enchaînement est tout trouvé pour saluer l'excellent travail fourni par l'assistance clientèle.

En effet, le support est particulièrement professionnel. En ce qui me concerne, du moins, j'ai toujours été très bien accueillie par des opérateurs sérieux et efficaces qui répondent clairement et rapidement à mes questions. On sent donc qu'il y a une équipe qui travaille derrière tout cela et c'est fort appréciable, d'autant que le tout est formulé dans un excellent français qui plus est !

Même lors des problèmes techniques, le service client reste top. J'ai pu m'en rendre compte lors du fameux incident évoqué ci-dessus quand la slot s'est bloquée en pleine partie. J'ai donc contacté l'assistance qui, en plus de mes captures d’écran, a épluché ma session de jeu et en moins de 24h j'ai été correctement crédité, comme il se doit. Bien sûr, c'est la moindre des choses mais cela ne se passe malheureusement pas toujours aussi bien sur d'autres casinos en ligne moins scrupuleux.

Néanmoins, je dois quand même formulé deux critiques concernant l'assistance de Lucky31.

Le premier bémol concerne les horaires d'ouverture du chat en direct accessible uniquement de 10h à minuit du lundi au jeudi, de 10h à 1h le vendredi ainsi que de 10h à 23h le samedi et le dimanche. Heureusement, il y a aussi une adresse mail que l'on peut contacter 24h/24 et, après test, elle permet effectivement d'obtenir une réponse vraiment rapide (un délai moyen de 4h constaté dans mon cas, même la nuit !).

Le second bémol en chagrinera certains : j'ai demandé un bonus sans dépôt par chat qui a été refusé catégoriquement, malgré de multiples dépôts précédents. C'est quand même pas cool comme comportement commercial.

Des retraits toujours payés en temps et en heure

Concernant les transferts de fonds, on peut regretter qu'un faible nombre de méthodes de retrait soient proposées avec seulement :

  • la carte de crédit (pour un montant minimum de 20€),
  • le virement bancaire (pour un montant minimum de 150€).

Avant de pouvoir récupérer son argent, comme toujours, il faut fournir les documents suivants :

  • la copie d'un justificatif d'identité (carte d'identité, passeport ou permis de conduire),
  • la copie d'un justificatif de domicile (facture d'eau, d'électricité ou de téléphone),
  • la copie du moyen de paiement (selon la méthode utilisée : une capture d’écran du portefeuille électronique, un RIB pour le virement bancaire ou le recto verso de votre carte pour la carte bancaire).

Bonne nouvelle : le traitement de cette formalité par le casino est très rapide, en moins d'une journée dans mon cas. Ensuite, un retrait est approuvé dans les 3 jours ouvrés suivant sa demande par le service financier. Puis, le délai pour un virement bancaire peut prendre entre 3 et 5 jours ouvrés et celui pour une carte bancaire est en général de 24 heures.

Bref, cela reste plutôt correct. Notons aussi que Lucky31 dispose d'une très bonne réputation auprès des joueurs et que je n'ai jamais rencontré aucun soucis dans ce domaine lors de ma longue phase de test. On peut donc avoir confiance.

D'ailleurs, pour la petite anecdote : j'ai réussi à obtenir une quinte flush royal à 4.000€ sur un video poker. Quelle sensation de fun ultra grisante, au passage ! Et, je dois bien dire que j'ai eu un peu peur que le retrait de tout cet argent traîne en longueur. Eh bien, en fait, pas du tout !

Au cours d'un chat vraiment instructif avec un opérateur du casino, j'ai appris que la limite de retrait pour un joueur standard (non VIP) est de 1.000€ par jour, ce qui est plus que correct ! Mais, rien n'empêche de faire plusieurs transferts qui seront traités un par un à 24h d'écart. Du coup, j'ai récupéré mes gains en plusieurs étapes et tous les retraits ont été payés en temps et en heure !

Une tonne de bonus en tout genre

On peut aussi compter sur une intéressante gamme de promotions qui propose très régulièrement des offres spéciales.

Passons maintenant à un autre atout de taille qui joue grandement en la faveur de Lucky31, à savoir sa gamme de promotions. Bon OK, les termes et conditions restent un peu strictes, mais pas plus que sur la majorité des autres casinos en ligne du marché. Par contre, au niveau de la richesse et de la variété des offres proposées, il faut bien reconnaître que l'on est plus que gâté sur ce casino en ligne.

Ce qui me réjouit le plus c'est de voir le nombre tout bonnement incroyable de promotions spéciales qui sont régulièrement organisées : cash race, tournoi, bonus exceptionnel... Il y en a vraiment pour tous les goûts ! Il suffit simplement de suivre nos news pour s'en rendre compte, avec des actus qui s'enchaînent à un rythme effréné annonçant par exemple 127.100€ à se partager, un tournoi de roulette à 3.000€ ou encore un bonus spécial. Et en prime, on ne parle pas de toutes les offres, loin de là !

Il y a aussi des promotions plus pérennes comme :

  • la machine du lundi qui nous permet de recevoir jusqu'à 100 free spins,
  • l'happy hours surprise qui nous permet de profiter d'un bonus de 25% jusqu'à 100€ sur tous nos dépôts effectués quand la bannière spéciale est visible sur la page d'accueil.

Et on peut aussi compter sur un Club VIP qui réserve quelques privilèges comme :

  • des promotions exclusives,
  • un cashback hebdomadaire jusqu'à 20%,
  • des paiements plus rapides et des limites de dépôts plus élevées,
  • un responsable de compte dédié.

Un design soigné et ergonomique

Lucky31 Casino Mobile Android iPhone

Terminons cette revue dédiée à Lucky31 en évoquant rapidement son design général.

Rien d'exceptionnel dans ce domaine même si l'ensemble se révèle soigné et qu'il reste plutôt sobre avec pas mal de pointes de rouges sur fond blanc. En outre, il faut noter que le site web possède une interface claire dans laquelle il est facile de se repérer et d'accéder aux différents jeux.

J'ai bien apprécié par exemple la petite animation qui se lance quand on survole avec la souris le logo des jeux. Par contre, les différents titres ne s'affichent pas directement en taille XXL. D'abord assez petits et collés à une bannière de dépôt franchement pas agréable mais quand même bien pratique pour effectuer des dépôts rapidement, il faut appuyer sur un bouton pour les passer en mode plein écran. Dommage. Bon point par contre : ils sont généralement en version française, ce qui n'est pas toujours le cas sur chaque salle virtuelle.

Sinon, vous savez que j’aime jouer sur mobile, et de ce côté là, il faut bien reconnaître que le site n'est pas le plus optimisé pour les smartphones et les tablettes. Ca fait le bien job mais il y a mieux ailleurs.

Comment aimez-vous Lucky31 ? rate_review
star star star star star
star_border star_border star_border star_border star_border
Arrow note comment Terrible Bad Okay Good In Love Choose your note
You need to select a note
Profil avatar
Write my review
  • Points Forts
    • l'une des meilleures ludothèques du marché avec beaucoup de machines à sous et de jeux live gérés par des croupiers en direct,
    • une grande variété d'offres spéciales qui s'enchaînent à un rythme trépident,
    • un support ultra pro et efficace,
    • des dépôts à partir de 10€ seulement,
    • des limites de retrait élevées.
  • Points Faibles
    • peu de jackpots progressifs,
    • quelques petits problèmes techniques,
    • des gestes commerciaux catégoriquement refusés,
    • des promotions aux conditions de mises assez strictes mais comparables à ce qu'imposent beaucoup d'autres casinos en ligne.
Conclusion pour Lucky31
4.30
mood4

En guise de conclusion, nous pouvons dire que Lucky31 s'impose comme une excellente salle virtuelle, c'est pour cela que nous lui accordons la note de 4,3.

Bien sûr, elle dispose de quelques petites limites comme par exemple des ralentissements à noter de temps en temps ou encore un faible nombre de méthodes de dépôt et de retrait proposé. Mais, il faut bien se rendre à l'évidence : c'est le cas également chez beaucoup de concurrents.

Alors, mieux vaut plutôt se concentrer sur ses grandes qualités. Dans ce domaine, nous pouvons citer notamment un grand sérieux dans le paiement des gains et un support très professionnel. Il convient surtout de prendre en compte les deux atouts majeurs de ce casino en ligne.

Tout d'abord, sa ludothèque particulièrement large qui réunit plus de 550 jeux dont bon nombre de hits et des jeux live de tout premier plan. Il est d'ailleurs possible de considérer cette gamme comme l'une des plus attractives sur le marché !

Et puis, il y a aussi toutes les promotions exceptionnelles qui sont régulièrement mises à notre disposition. C'est d'ailleurs assez ludique de se rendre sur la page dédiée aux bonus car on découvre souvent avec plaisir pas mal de changement entre les offres qui se terminent et les nouvelles qui arrivent.

Bref, aucun doute possible : Lucky31 mérite toute votre attention. A essayer d'urgence, en somme !

info_outline Informations générales
list Autres informations
Nom du casino
Méthodes de dépôt
Wire Transfert, Paysafe Card, Visa, MasterCard, Skrill, Neteller
Méthodes de retrait
Visa, MasterCard, Skrill, Neteller
Limite de retrait
20 000 €
Délais pour retirer son argent
Période d'attente : 3-7 jours
Ewallets : 24-96 heures
Carte de crédit : -
Bank Transfers : 3-6 jours
Éditeur
Authentic Gaming, Evolution Gaming, AlteaGaming, Lyvegame, NoLimit City, Saucify, Lightning Box Games, Visionary Igaming, Playson, ELK Studios, Red Rake Gaming, Nyx Interactive, Play'n Go, Betsoft, Yggdrasil Gaming, Netent
Opérateur
Starfish Media N.V. Casinos
Date de création
2012
Licence :
Curaçao
Pays interdits
Chine, Curaçao, R.A.S. chinoise de Hong Kong, Royaume-Uni, Turquie, États-Unis, Espagne, Belgique, France
Langues parlées
allemand, anglais, finnois, français, néerlandais, portugais, suédois, thaï
Horaires & infos du support
24H/7J
Email du support
Téléphone
No phone number available
Type de support
Chat, Email
Compatibilité
Mobile, Desktop
mood3 Okay
(24)
2.79 sur 5 étoiles
starstarstarstarstar
8%
starstarstarstar
25%
starstarstar
17%
starstar
38%
star
13%
Evolution du FeedBACK Rank
5 4 3 2 1
Jan 2017 Mar 2019
info_outline
Comment fonctionne le FeedBACK Rank ?

Le FeedBACK Rank est la moyenne de toute les notes attribuées par les joueurs. Cela veut donc dire que c'est vous, joueur, qui attribuée une note au casino. Grâce au graphique vous pouvez voir la tendance de ce casino. Plus la courbe monte ou reste linéaire mieux c'est. Mais Si la courbe chûte, attention, cela signifie que beaucoup de joueurs rencontrent des problèmes sur ce casino

thumb_up Meilleur commentaire positif
Pit
Commentaire posté le 05 Apr 2018

Je vous conseille d'aller sur le casino extra franchement il est magnifique je viens juste de m'inscrire et j'ai déjà eu 20 € de bonus

thumb_down Meilleur commentaire négatif
Pit
Commentaire posté le 23 Mar 2018

Site très dangereux ne vous inscrire surtout pas j'ai gagné 1500 € impossible de récupérer mon argent ils vont vous demander de document tant que vous renoncer n'en fait surtout pas la même connerie q...

filter_listFilter
  • 5/5
  • 4/5
  • 3/5
  • 2/5
  • 1/5
  • ALL
Lire les commentaires dans une autre langue
Anglais (2)
Profil avatar
Narfiix
Commentaire posté le 01 Jul 2018
Lorsque je tente d'accéder à l'adresse https://www.lucky31fr.com/fr/ la page m'affiche "Ce site est inaccessible". En revanche quand j'accède à cette adresse https://www.lucky-31.com/fr/ j'arrive bien sur ce qui semble être le site de lucky31. Mais est-ce un faux site ou est-ce bien le site de lucky31 qui a changé d'adresse ?
Profil avatar
J'envoie mon message !
Annuler
Ce commentaire vous à été utile ?
thumb_up 0
thumb_down 0
Commenter
Profil avatar
Loisel
Commentaire posté le 04 Jun 2018
Bonjour Lucky31.com fonctionnais très bien jusqu’à présent j’avais déposer 200€ je suis ensuite monter au alentour des 300€ mais depuis impossible de retrouver la page il y a marquer page introuvable !!! Que faire aider moi s’il vous plaît car j’ai 300€ dessus j’aimerai bien les récupérer mais je ne peux pas puisque la page est introuvable j’ai meme changer de moteur de recherche
forum 2 responded to this review
Profil avatar
Jo
Response
Commentaire posté le 01 Jul 2018
Lorsque je tente d'accéder à cette adresse, le message "Ce site est inaccessible" s'affiche. En revanche cette adresse : https://www.lucky-31.com/fr/ fonctionne, mais s'agit-il bien du site lucky31 qui a changé d'adresse ou est-ce possiblement un faux site ?
Profil avatar
Stéph
Response
Commentaire posté le 05 Jun 2018
Bonsoir, avez vous essayé sur cette adresse? https://www.lucky31fr.com/fr/ Bonne soirée à vous
Profil avatar
J'envoie mon message !
Annuler
Ce commentaire vous à été utile ?
thumb_up 0
thumb_down 0
Commenter
Profil avatar
casinette
Commentaire posté le 05 May 2018
bonjour j ai gagne un peu.j ai fais une demande de retrait.on me dit que c est deux jours apres 3jours pour le retrait.je ne suis pas sure d etre paye.est ce quelqu un peut me dire j ai fais un retrait jeudi donc quand aurais je mon virement.Est ce fiable
forum 1 responded to this review
Profil avatar
Sophie Couard
FeedBACK Casino Administrator
Response
Commentaire posté le 09 May 2018
Après un échange via Facebook Messenger j'ai pu apporter mon aide à cette joueuse et nous attendons la résolution sous peu :-)
Profil avatar
J'envoie mon message !
Annuler
Ce commentaire vous à été utile ?
thumb_up 0
thumb_down 0
Commenter
Profil avatar
Pit
Commentaire posté le 05 Apr 2018
Je vous conseille d'aller sur le casino extra franchement il est magnifique je viens juste de m'inscrire et j'ai déjà eu 20 € de bonus
Profil avatar
J'envoie mon message !
Annuler
Ce commentaire vous à été utile ?
thumb_up 0
thumb_down 0
Commenter
Profil avatar
alan
Commentaire posté le 31 Mar 2018
Aucun soucis avec ce site j'ai enlever 900 et 500 en deux fois. je viens de me reconnecter vu que ca marchais bien et le site est bloque par l'artel
Profil avatar
J'envoie mon message !
Annuler
Ce commentaire vous à été utile ?
thumb_up 0
thumb_down 0
Commenter
Profil avatar
Pit
Commentaire posté le 23 Mar 2018
Site très dangereux ne vous inscrire surtout pas j'ai gagné 1500 € impossible de récupérer mon argent ils vont vous demander de document tant que vous renoncer n'en fait surtout pas la même connerie que moi après vous faites comme vous voulez.
forum 2 responded to this review
Profil avatar
0
Response
Commentaire posté le 21 Jun 2018
Oui si vous vous souvenez bien vous m'avez demandé 50 fois le les mêmes documents et une fois que j'ai perdu tout mon argent au final vous avez dit à votre compte a été validé je trouve que vous êtes des arnaqueurs
Profil avatar
Sophie Couard
FeedBACK Casino Administrator
Response
Commentaire posté le 06 Apr 2018
Bonjour Pit, quel est le problème ? Il est tout à fait normal et plutôt rassurant qu'on vous demande des documents pour valider votre compte. (c'est obligatoire pour la fraude et si un casino le fait pas c'est là qu'il faut s'inquiéter) ;-)
Profil avatar
J'envoie mon message !
Annuler
Ce commentaire vous à été utile ?
thumb_up 0
thumb_down 0
Commenter
Profil avatar
Richard
Commentaire posté le 18 Mar 2018
J'adore
Profil avatar
J'envoie mon message !
Annuler
Ce commentaire vous à été utile ?
thumb_up 0
thumb_down 0
Commenter
Profil avatar
azaz
Commentaire posté le 06 Feb 2018
Bonjour,

Depuis ce matin le site www.lucky311.com/fr/ n'est plus accessible.

En cliquant sur votre lien d'inscription, on est maintenant redirigé vers le site www.lucky31fr.com et l'adresse mail du support à changer en conséquence.

Avez-vous une information là-dessus ?
Le nouveau site correspond-t-il à l'ancien ou est-ce une arnaque ?

Cdt merci
forum 1 responded to this review
Profil avatar
Sophie Couard
FeedBACK Casino Administrator
Response
Commentaire posté le 15 Feb 2018
Bonjour, oui tout à fait l'url du site a du être changée et il s'agit en tout point de l'ancien :-)
Profil avatar
J'envoie mon message !
Annuler
Ce commentaire vous à été utile ?
thumb_up 0
thumb_down 0
Commenter
Profil avatar
Jocelyne Diguet
Commentaire posté le 15 Jan 2018
Profil avatar
J'envoie mon message !
Annuler
Ce commentaire vous à été utile ?
thumb_up 0
thumb_down 0
Commenter
Profil avatar
ZERBIB
Commentaire posté le 20 Dec 2017
Site dangereux, mafieux. Minimum 4jours pour encaisser un gain, de plus vous n'avez aucune garantie d'être payé. Par contre il encaisse sans le mondre problème. Arnaque Ignoble à éviter.
forum 3 responded to this review
Profil avatar
Pierre
Response
Commentaire posté le 27 Dec 2017
lol
Profil avatar
Sophie Couard
FeedBACK Casino Administrator
Response
Commentaire posté le 20 Dec 2017
Bonjour, je voulais réagir à ce commentaire mais je dois vous avouer ne pas trouver les mots.. "Mafieux" ? restons raisonnable, 4 jours de délais pour un retrait est dans la norme. Alors certes il y a des casinos qui peuvent faire ça sous 24h comme il y en a d'autres qui peuvent le faire tout aussi bien sous 6jours. Mais finalement de ce que je comprends vous avez bien reçu votre argent non ?
Profil avatar
Claudine
Response
Commentaire posté le 20 Dec 2017
4jours c'est la moyenne de paiement chez les casinos.. autant plus quand ça tombe lors d'un weekend. Chez casino770 cela fait 2mois que j'attends 550€.. alors si au bout de 4 jours vous avez obtenu votre argent et vous les incendiez comme cela.. j'imagine pas ce que vous diriez pour 2mois sans avoir quoi que ce soit...
Profil avatar
J'envoie mon message !
Annuler
Ce commentaire vous à été utile ?
thumb_up 0
thumb_down 0
Commenter
Profil avatar
Enzo
Commentaire posté le 19 Dec 2017
Très bon Casino en ligne, service client au top, j'ai réussi avec une mise de départ de 20E a monter a 800E sur la roulette, seul bémol je ne trouve pas comment changer son nom pour ne plus être un numéro
Profil avatar
J'envoie mon message !
Annuler
Ce commentaire vous à été utile ?
thumb_up 0
thumb_down 0
Commenter
Profil avatar
Stéph
Commentaire posté le 31 Oct 2017
Voilà je reviens donner un autre avis qui ne change pas bien au contraire, car le casino a étrangement augmenter le montant des gains de bonus aux machines du lundi... donc voilà je me suis fait blouser bien comme il faut! certitude jamais je ne rejouerai chez eux et je ne conseille absolument pas !
forum 2 responded to this review
Profil avatar
Stéph
Response
Commentaire posté le 31 Oct 2017
oui je vais vous mettre l'échange de nos mails : Lucky 31 => En effet vous avez fait un gain avec un tour gratuit. Cependant comme le stipule nos termes et conditions des bonus, vous ne pouvez pas obtenir un gain supérieur à 100 € grâce à un tour gratuit. Voici l'extrait de nos conditions générales: "La limite de retrait pour les gains engendrés par des freespins est de 100€. Si le bonus est converti en argent réel (en remplissant les conditions de mises) et qu’un dépôt est effectué, le dépôt sera joué en premier, suivis du bonus converti. Les gains seront alors corrigés lors du retrait. Conformément à cette règle, nous avons corrigé votre balance et avons donc retiré 3257 € afin que votre balance soit de 100 €. Désormais ces 100 € sont vôtre. vous pouvez soit les retirer soit continuer de jouer avec, vous ne subirez plus cette correction. J'envoie donc ça : Bonjour, Il semblerait que vos termes et conditions vont évoluer à 250€ de gains sur les freespins sur les retraits..... Une raison particulière ? Cordialement. Leur réponse : Merci pour votre e-mail, Nous avons bien pris en compte votre requête quant à la modification de nos termes et conditions sur les free-spins su lundi. La nouvelle limite de retrait de 250€ est cependant UNIQUEMENT valable lorsque vous déposé 100€ et donc obtenez les 100 free-spins issue de la promotion "la machine du lundi" Voici davantage d'information quant à cette promotion: la machine du lundi Je me tiens à votre entière disposition pour toute question ou indication complémentaire. Je vous souhaite une excellente journée, et surtout bonne chance sur notre site. Ma réponse : Bonsoir Très bien mais pourquoi ce changement? ces conditions ne sont pas rétroactives ? Cordialement. et enfin leur réponse : Nous prêtons grand intérêt à ce que nos joueurs jouent dans les meilleurs conditions possibles, par ailleurs nous prenons en compte toutes les remarques qu'ils nous laissent. Il est de plus évident quand effectuant obtenant 100 free-spins, il est extrêmement probable de remporter un gain qui dépasse 100€. C'est la raison pour laquelle nous avons effectué ce changement, qui n'est évidemment pas rétroactif. Je me tiens à votre entière disposition pour toute question ou indication complémentaire. Cordialement.
Profil avatar
Sophie Couard
FeedBACK Casino Administrator
Response
Commentaire posté le 31 Oct 2017
Bonjour Stéph, cela est très étrange ce que vous nous racontez. Pouvez-vous nous en dire plus à propos des deux problèmes que vous avez rencontrés ? Est-ce que d'autres personnes ont également constaté des bizarreries ?
Profil avatar
J'envoie mon message !
Annuler
Ce commentaire vous à été utile ?
thumb_up 0
thumb_down 0
Commenter
Profil avatar
Johan
Commentaire posté le 15 Oct 2017
Comme beaucoup déçu du casino en général et en plus sur le support technique, agents pas du tout aimable... bref à éviter
Profil avatar
J'envoie mon message !
Annuler
Ce commentaire vous à été utile ?
thumb_up 0
thumb_down 0
Commenter
Profil avatar
Stéph
Commentaire posté le 06 Oct 2017
A la base je trouvais ce casino vraiment top! puis après une longue activité plus de gains.... jusqu'au moment où j'utilise les machines du lundi... les conditions sur les bonus des freespins ne sont absolument pas claires... du coup, gains sur la machine, je gagne 135 € avec un dépôt de 100€... je joue pendant plusieurs jours et là je veux retirer. J'étais arrivé à 3257€ je lance mon retrait et là... je reçois un mail où on ajuste mon compte et retombe à 100€... voilà... donc plus aucune confiance dans ce genre de casino...
Profil avatar
J'envoie mon message !
Annuler
Ce commentaire vous à été utile ?
thumb_up 0
thumb_down 0
Commenter
Profil avatar
ano
Commentaire posté le 27 Jan 2017
casino qui te bouffe tes tunes est au bout ta rien du tout mise a part il te disent que t a pas de bol et que y a des gagnants tout les jours
Profil avatar
J'envoie mon message !
Annuler
Ce commentaire vous à été utile ?
thumb_up 0
thumb_down 0
Commenter
Profil avatar
william
Commentaire posté le 10 Nov 2016
C'est dommage. Ca pourrait être un super casino en ligne. Il est pas moche, le support est sympa, les bonus corrects et la ludothèque tout particulièrement excellente! MAIS malheureusement, je trouve qu'il y a plein d'erreurs techniques comme les rouleaux qui tournent dans le vide par exemple. Ca ne m'arrive jamais ailleurs. Du coup, il me parait pas bien fiable ce casino. Dommage, il avait l'air cool.
Profil avatar
J'envoie mon message !
Annuler
Ce commentaire vous à été utile ?
thumb_up 0
thumb_down 0
Commenter
Profil avatar
mayo
Commentaire posté le 29 Apr 2016
c'est mon casino en ligne préféré je pense. Déjà, c'est la ludothèque la plus folle du web avec des machines à sous ultra classes et des jeux live géniaux. Uniquement pour ça, c'est déjà un super site. Sinon, il y a des promotions fréquentes et j'ai jamais eu de problème avec eux pour les retraits. D'ailleurs, j'ai même gagné de l'argent ici, ce qui ne marrive pas si souvent que ça ailleurs. j'adore!
Profil avatar
J'envoie mon message !
Annuler
Ce commentaire vous à été utile ?
thumb_up 0
thumb_down 0
Commenter
Profil avatar
pretty
Commentaire posté le 14 Mar 2016
bsr,concernant les jeux je dirai que c'est un bon casino mais là ou le hic persiste c'est concernant le paiement des gains!il y a toujours un justificatif qui manque (j'ai voulu encaisser 2800 euros)et là ça traine........Au niveau bonus, ça laisse a désirer aussi et le pire................c'st si vous voulez fermer votre compte,car vous n etes pas satisfait, ben......malgré mails sur mails rien n'y fait. Donc je déconseille!!!!!!!
Profil avatar
J'envoie mon message !
Annuler
Ce commentaire vous à été utile ?
thumb_up 0
thumb_down 0
Commenter
Profil avatar
Pie-R
Commentaire posté le 25 Feb 2016
Habitué à jouer sur Monsieur Vegas, j'avoue mettre inscrit sur ce site uniquement pour retrouver les jeux Netent. Quel plaisir de pouvoir rejouer à Gonzo :-)Dans l'ensemble Lucky 31 est très correct sinon, premier retrait de 1200€ effectué la semaine dernière et reçu hier, RAS. Ne jouant qu'à Gonzo je ne peux pas trop donner d'avis sur le reste.
Profil avatar
J'envoie mon message !
Annuler
Ce commentaire vous à été utile ?
thumb_up 0
thumb_down 0
Commenter
Profil avatar
jarry
Commentaire posté le 06 Jan 2016
J'utilise ce casino depuis un petit moment maintenant et je l'ai toujours plutôt bien apprécier. Néanmoins, ça fait maintenant plusieurs dépôts que je réalise sans rien gagner. Alors, comme c'est indiqué sur le site, je demande un bonus sans dépôt via le support et il me le refuse alors que j'ai déjà dépensé pas mal chez eux. Je trouve cette pratique vraiment pas cool et ça ne me donne plus envie d'aller jouer chez eux.
Profil avatar
J'envoie mon message !
Annuler
Ce commentaire vous à été utile ?
thumb_up 0
thumb_down 0
Commenter
Profil avatar
didi31
Commentaire posté le 03 Nov 2015
je me suis inscrit aujourd'hui même. J'ai effectué un dépôt de 100 euros et en moins de 3h, j'ai déjà plus rien. C'est quand même abusé comme mon bankroll est parti vite. Je me suis bien amusé au début, je ne casserai donc pas trop ce site mais bon, je trouve qu'on y perd beaucoup trop rapidement son argent !
Profil avatar
J'envoie mon message !
Annuler
Ce commentaire vous à été utile ?
thumb_up 0
thumb_down 0
Commenter
Profil avatar
mrblack
Commentaire posté le 04 Sep 2015
casino a éviter. sincèrement n'y aller pas !!!! Les promos sont pas crédités. le support dira que c une erreur technique... moi j'y crois pas, ils en veulent à mon argent.... je tolère pas. ARNAQUEUR !!!!!!!!!
Profil avatar
J'envoie mon message !
Annuler
Ce commentaire vous à été utile ?
thumb_up 0
thumb_down 0
Commenter
rate_review Rédigez votre avis sur Lucky31
star star star star star
star_border star_border star_border star_border star_border
Arrow note comment Terrible Bad Okay Good In Love Choose your note
You need to select a note
remove_circle
You need to write somthing here
add_circle
You need to write somthing here
  • Profil avatar
  • Profil avatar
  • Profil avatar
  • Profil avatar
  • Profil avatar
  • Profil avatar
  • Profil avatar
  • Profil avatar
  • Profil avatar
  • Profil avatar
  • Profil avatar
  • Profil avatar
  • close
Profil avatar
edit
J'envoie mon avis !
You need to enter a name
You need to enter a valid email
Je déclare que mon avis est basé sur ma propre expérience et représente mon opinion authentique sur ce casino. Je ne suis pas un employé du casino et le casino ne m'a offert aucune indication ou rémunération pour écrire cette critique. Je comprends que FeedBACK Casino a une politique de tolérance zéro sur les fausses critiques.
close send Your message is sent, tanks for your comment